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根叔說數(shù)智 | 第三十三期:客戶體驗/消費者創(chuàng)造

關(guān)于根叔說數(shù)智:

根叔—李培根:中國工程院院士,武漢智裝院創(chuàng)始人、名譽董事長、技術(shù)戰(zhàn)略委員會主任。

為進一步落實十四五規(guī)劃,拔高智裝院品牌高度,形成智裝院特色,我院特開辟《根叔說數(shù)智》專欄,為讀者分享李培根院士在智能制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的觀點。

本篇,與大家分享,根叔說數(shù)智——《客戶體驗/消費者創(chuàng)造》


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客戶體驗-消費者創(chuàng)造

音頻整理:

今天我們說說客戶體驗中間的,消費者創(chuàng)造。

這個什么意思呢?前面說過,企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)的過程中間,吸取了消費者的意見,好像消費者已經(jīng)參與了。但是今天講的不一樣,實際上這個產(chǎn)品的創(chuàng)新過程,真正地含有個人的創(chuàng)造力,就是說個人通過個人的選擇和喜好去完成這個設(shè)計方案(不需要制造公司的設(shè)計)。

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我們想一想,假如說你想買一把椅子,你可以登錄一個家具網(wǎng)站,在這個家具網(wǎng)站你可以提出一系列個性化的設(shè)計要求,比如這個椅子是什么材質(zhì)的、大體什么重量的等等?,F(xiàn)有的AI設(shè)計系統(tǒng),可以馬上生成出好多各種各樣的方案,然后消費者就可以跟AI去互動,互動之后呢,這個AI的椅子設(shè)計還有可能產(chǎn)生真正的突變
這些由消費者和AI系統(tǒng)交互而生成的新的椅子,很多是出乎專業(yè)設(shè)計師意外的,一些專業(yè)設(shè)計師可能也想不出更有趣的設(shè)計方案。
這種情況就說明,產(chǎn)品的創(chuàng)造,除了人工智能系統(tǒng)所發(fā)揮的關(guān)鍵作用外,更重要的是其中融入了個人獨特的創(chuàng)造力。



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